Seleccionar página

CONDICIONS GENERALS DELS SERVEIS

La contractació de qualsevol activitat amb FERNANDO SENDRA TURISME ACTIU, (l’empresa), implica la conformitat en totes i cadascuna de les següents condicions.

 

Criteris Ambientals.

Des de FERNANDO SENDRA. TURISME ACTIU. treballem apostant per la qualitat dels nostres serveis i per mantenir un equilibri entre l’ús i la conservació dels recursos naturals en els quals treballem. Fomentem el turisme responsable amb el medi ambient… «Respectar la flora, la fauna l’entorn i als seus habitants és responsabilitat de tots i nosaltres volem ser els primers«, recorda que «Les escombraries no torna sola» i a més «no ve sola«.

 

  • NO abandonar cap tipus de RESIDU i RECOLLIR el que uns altres hagen deixat.
  • NO recol·lectar/arrencar PLANTES
  • Ser EXTREMADAMENT cauts amb el FOC i amb les BURILLES.
  • Evitar pertorbar la FAUNA, no oferir menjar i no cridar la seua atenció.
  • Minimitzar l’ús de VEHICLES per a accés a l’activitat.

 

Tipus de servei.

  • El tipus de servei que dissenya i comercialitza la nostra Empresa, pressuposa en el client una actitud flexible.
  • El tipus de servei que s’ofereix està denominat tipificat com a activitats de risc, en les quals, el client assumeix a la contractació l’existència d’aquest risc, els tècnics, tenen la preparació i experiència adequada per a cada activitat que realitzen, de seguir les seves instruccions i directrius depén en gran manera, la seguretat durant l’activitat.
  • El client té l’obligació d’informar sobre possibles estats de gestació, paraplegies, malalties cardiovasculars, al·lèrgies o qualsevol classe d’estat, abans de contractar i acomplir qualsevol activitat, a més no pateix cap malaltia de cor, cardiopulmonar, etc.
  • Així mateix, es compromet a no estar sota els efectes de l’alcohol, drogues i/o estupefaents, així com qualsevol altra medicació que puga incidir en la seua capacitat de reacció, a més està prohibit el consum d’alcohol, drogues i/o estupefaents al llarg del desenvolupament de l’activitat.
  • Per a participar en les activitats aquàtiques és imprescindible saber nedar.
  • En la fitxa tècnica de cada activitat s’especifica les condicions i edats mínimes. Els menors d’edat hauran de comptar amb autorització o estar acompanyats per persona responsable.
  • En tot cas, i especialment per a les activitats de nivell avançat, l’empresa podrà optar per fer una prova prèvia i es reserva el dret d’admissió.
  • Les activitats fetes per l’empresa es duen a terme al mig natural, el client, accepta aquesta condició i tindrà una actitud de flexibilitat perquè sempre poden actuar causes adverses que modifiquen el mateix com el clima, situació del terreny, imprevistos, etc.
  • En signar aquest document, accepte totes i cadascuna d’aquestes condicions, assumint qualsevol responsabilitat sobre possibles conseqüències del meu mal ús de les activitats i/o no respecte de les normes de seguretat reflectides en aquest document, eximint a l’empresa o al seu personal, sobre qualsevol responsabilitat referent a danys personals, materials, lesions o mort que pogueren sobrevenir per no respectar les condicions de seguretat.
  • L’empresa no es fa responsable en cap concepte dels danys i perjudicis, directes o indirectes, que puguen sofrir els participants en les activitats organitzades derivades de:

    Qualsevol naturalesa que sorgisca directament o indirectament de la malaltia coronavirus (COVID-19), la síndrome respiratòria aguda greu coronavirus 2 (SARS-CoV-2), o qualsevol mutació o variació d’aquests, o que contribuesca a ells.

    Tota mesura adoptada per a controlar, prevenir, suprimir o relacionar-se d’algun mode amb qualsevol brot de; malaltia de coronavirus (COVID-19), síndrome respiratòria aguda greu coronavirus 2 (SARS-CoV-2), o qualsevol mutació o variació d’aquest«

 

Nombre mínim de persones en serveis guiats.

  • Per a la realització dels serveis de grup organitzats i guiats per aquesta Empresa es requereix un nombre mínim de persones.
  • De no aconseguir-se aquest número, l’Empresa es reserva el dret de cancel·lar-lo informant el client amb una antelació d’1 dia a la data prevista d’iniciació del servei.

    Autoritat i responsabilitat dels Guies:

  • El client que contracta un servei de grup organitzat i guiat accepta respectar l’autoritat del monitor-guia. Per tant, si durant un servei de grup organitzat i guiat, el comportament del client va en detriment de la seguretat i benestar del grup, el guia pot demanar-li que abandone el servei sense dret a la devolució del seu import.
  • L’autoritat dels guies mai serà discutida, ni posada en dubte la seua capacitat de prendre una decisió que afecte el grup.

 Assegurances:

  • L’empresa consta amb una pòlissa de Responsabilitat Civil per a ACTIVITATS DE TURISME ACTIU de 500.000€, contractada amb la Companyia AXA SEGURS I INVERSIONS.
  • L’empresa consta amb una pòlissa d’assegurança d’Accidents per a ACTIVITATS DE TURISME ACTIU contractada amb l’empresa AXA SEGURS I INVERSIONS, per a totes les activitats fetes.

 

NORMATIVA

  • L’empresa compleix tota la normativa que el DECRET 22/2012 de 27 de Gener del Consell regulador del Turisme Actiu en la Comunitat Valenciana li imposa. No obstant això, a causa del caràcter esportiu i d’aventura dels seus serveis, l’usuari assumeix els riscos propis dels mateixos i l’Empresa no es fa responsable ni acceptarà reclamacions per accidents, cops, etc.

Cancel·lació, no presentació, anul·lació de l’activitat:

  • En tot moment l’usuari podrà desistir dels serveis contractats tenint dret a la devolució de les quantitats que hagués abonat i indemnitzant a l’establiment quant a les quanties que a continuació s’indiquen: La quantia de les indemnitzacions serà el resultant d’aplicar els següents percentatges a l’import de l’acompte exigit.
    • 40% si l’anul·lació es fa 15 o menys dies i més de 7.
    • 60% si l’anul·lació es fa amb 7 o menys dies i més de 3.
    • 100% quan ho faci amb 2 o menys dies d’antelació.
  • Una vegada formalitzada la reserva i nombre de participants, i en cas de no presentació, la reserva serà abonada per l’import total i no es podrà exigir cap mena de devolució, ni minoració de l’import total.

    En cas d’anul·lació de la reserva per part de l’empresa/tècnic, per motius climatològics o per raons de seguretat, l’empresa es compromet a canviar la data de l’activitat, proposant una altra data o un canvi d’activitat. No es podrà exigir la devolució de l’import abonat en concepte de reserva.

     

    Protecció de dades:

    En FERNANDO SENDRA. TURISME ACTIU tractem la informació que ens facilita amb la finalitat de prestar-los el servei sol·licitat i realitzar la facturació d’aquest.

    Les dades proporcionades es conservaran mentre es mantinga la relació comercial o durant els anys necessaris per a complir amb les obligacions legals.

    Les dades no se cediran a tercers excepte en els casos en què existesca una obligació legal. Vosté té dret a obtenir confirmació sobre si en FERNANDO SENDRA. TURISME ACTIU estem tractant les seues dades personals de manera correcta, pot rectificar les dades inexactes o sol·licitar la seua supressió quan les dades ja no siguen necessaris. Així mateix, sol·licite la seua autorització per a oferir-li productes i serveis relacionats amb els sol·licitats i fidelitza-li com a client.

    Les fotos que l’empresa realitza són propietat de FERNANDO SENDRA. TURISME ACTIU, podent fer ús d’elles sense identificació de persones. Aquestes fotos són gratuïtes per al client i es lliuraran a petició del client o es compartiran a través de les xarxes socials de l’empresa perquè el client tinga accés.